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ペンギンモバイルは、一般社団法人 日本自由化事業協会の名称です。

サポート情報(FAQ)NEWS&FAQ

サポート情報(FAQ)

サービス関連

Q.現在使用しているスマートフォンは使用できますか?

A.2015年5月以降の機種でしたらSIMロックの解除後、使用できます。(au機種は対象外です)

Q.通話中に電波が途切れることはありますか?

A.ペンギンモバイルは、ドコモの通信回線を使用しているので問題ありません。

Q.格安SIMに替わることで何か困ることはありますか?

A.キャリアメールが利用できなくなります。変更前にフリーメールに登録することをお勧めします。

Q.格安SIMはなぜ安いのですか?

A.大手の通信回線を借りることで、安く通信を提供できるようになったからです。

Q.電話番号はそのまま利用できますか?

A.ナンバーポータビリティー(MNP予約番号)を取得すればそのまま利用できます。電話やインターネットから簡単に取得できます。

Q.大手のような店舗が無いと聞いたのですが、聞きたいことがある場合はどうすればいいですか?

A.回線や通信などの不具合が起こったときは、サポートセンターをご利用できます。

Q.ペンギンモバイルに簡単に変更できますか?

A.電話番号をそのまま利用する場合は、ナンバーポータビリティー(MNP予約番号)取得後、インターネットから変更可能です。

Q.ペンギンモバイルに申し込む方法を教えてもらえますか?

A.こちらよりお申込みください。